Mi postura frente al estrés

Como recomendación para mejorar el nivel de inglés mi profesor de preparación del CAE  nos habló de escuchar una conferencia al día de las que aparecen en http://www.ted.com/ . Como ejemplo nos comentó una ponencia de Amy Cuddy sobre como el lenguaje corporal puede ayudar a moldear nuestra identidad. Personalmente ya visitaba con relativa frecuencia la página de TED pero esta ponencia no me llamó mucho la atención la primera vez que la vi, principalmente por no procesar realmente el título y objetivo de ésta.

En la charla Amy Cuddy, psicóloga social e investigadora de la Universidad de Harvard, habla no solo de como percibimos el lenguaje no verbal de terceras personas y como influye a la hora de emitir juicios o inferencias basadas en este comportamiento no verbal  sino como nuestro lenguaje corporal afecta a la percepción sobre nosotros mismos. Para la investigación que realizaron, se basaron en la observación del comportamiento animal, donde el macho dominante de muchas especies para demostrar su poder e intimidar ocupa con su cuerpo el mayor espacio posible expresando así su dominio. Amy hace una comparación con la expresión no verbal de los deportistas a la hora de ganar una competición, suben los brazos y los abren en forma de V dejando claro quien es el ganador. Cuánto más espacio abarcas con tu cuerpo, te muestras más dominador  y seguro de ti mismo y al contrario, cuánto más te retraes y menos espacio abarcas  más te acomplejas y serás más inseguro.

Carlos Sastre, ganador del Tour de Francia 2008

El experimento  consistía en encerrar en el laboratorio a 2 grupos de control. Al grupo 1 le dijeron que durante dos minutos adoptaran posturas abarcando mucho espacio, y a las personas del grupo 2 les dijeron lo contrario, que experimentaran posiciones de debilidad durante dos minutos ( encogiéndose , agachar la cabeza…). A la finalización de los dos minutos se les preguntaba como de seguros y confiados se sentían y si se atreverían a apostar dinero. También se les sacó una muestra de saliva para analizar los niveles de testosterona (hormona de la dominancia) y cortisol (hormona del estrés), así un alto nivel de testosterona y bajo de cortisol será una persona dominante y con alta tolerancia al estrés, en cambio una persona con alto nivel de cortisol y bajo de testosterona tendrá poco control del estrés y poca capacidad para influir y dominar.

Los resultados del experimento fueron los siguientes:

- Los que asumen la posición de mucho poder, se atrevieron a apostar en el 86% de los casos frente al 60% de las personas que habían experimentado posturas de debilidad.

- Los niveles de testorena aumentaron un 20 % en el grupo 1 y disminuyeron un 10 % en el 2

- Los niveles de cortisol experimentaron un descenso del 25 % en el grupo 1 y aumentaron un 15% en el grupo 2.

- Les hicieron enfrentarse a una entrevista  de trabajo ficticia de 5 minutos y los resultados también fueron abrumadores en favor del grupo 1.

OCUPANDO ESPACIO

Recuerdo la primera vez que sufrí con una defensa en zona en baloncesto. Fue contra el equipo de Salesianos de Estrecho en categoría infantil, equipo que era claramente superior al de nuestro colegio pero estábamos dando guerra ganando por 7-8 puntos  cuando quedaban 10 minutos de partido. De repente y tras un tiempo muerto, se pusieron en una defensa en zona con los brazos abiertos y en movimiento que hizo que me empequeñeciera cada vez que tenía la pelota, algo que luego me reconocieron otros compañeros que también les sucedió; ninguno nos atrevíamos a atacar, cada lanzamiento o intento de penetración por la zona terminaba con una pérdida de balón o recibíamos un tapón. Finalmente perdimos por uno y si me hubieran tomado una muestra de saliva en ese momento mis niveles de cortisol estarían por las nubes y los de testosterona en los umbrales más bajos. Cuando se produce una interacción entre personas, lo normal es que una parte complemente a la otra, así si uno está en una postura muy dominante, la otra parte está más sumisa y con niveles más bajos de seguridad y confianza. Cuando ambas partes tienen un nivel muy alto de testosterona puede producirse un conflicto y guerra de intereses, plasmándose  en un precioso duelo entre dos contendientes que dan todo para ganar una competición deportiva, o una lucha de poder por controlar un proyecto o las directrices de una organización.

Emilio Duró, en sus ya populares conferencias  que se pueden ver en Youtube  afirmaba que antes de cada ponencia, apretaba los puños y daba pequeños saltos para sentirse más enérgico y confiado a la vez que se repetía mentalmente alguna canción que pudiera activarle. Posteriormente, en sus ponencias, abarca el mayor espacio posible, moviéndose y acercándose al público cuando la ocasión lo requiere , transmitiendo más seguridad y competencia y control sobre tu auditorio. Porque ¿Cuándo prestáis más atención en una charla cuándo el ponente se mueve por  la sala acercándose a vosotros o cuándo permanece estático pasando las diapositivas?

Por lo tanto, y como consejo que recibimos de esta charla de Ted.com, la adopción  durante dos minutos de una postura adecuada en la que ocupamos mucho espacio minutos antes de una entrevista de trabajo, una conferencia que tenemos que dar o un partido que tenemos que jugar nos predispondrá a manejar mejor nuestro estrés y a sentirnos más seguros y confiados en nosotros mismos  a la vez que transmitimos esa sensación en nuestro entrevistador, público o rival.

Dejo el vídeo de Amy Cuddy que os explicará mejor lo hablado en este post y ayudará a mejorar el inglés . Cada uno, que active los subtítulos en el idioma que prefiera.

Amy Cuddy con subtítulos en español

Ponencia subtítulos en inglés

¿Por qué quiero tanto a mi rival?

Semifinales Liga de Campeones, Bayern de Munich 4 Barcelona 0, burlas y mofas empiezan a aparecer en internet y a intercambiarse a través de los Smartphones previsiblemente lanzadas por seguidores del Real Madrid. Día siguiente: Borussia Dortmund 4 Real Madrid 1, las risas se invierten y la desgracia de los aficionados culés parece haberse mitigado gracias a su eterno rival.
Jornada 22 de la Liga 2012/2013: Barcelona empata 1-1 con el Valencia, el Madrid no aprovecha el tropiezo para recortar diferencias pierde 1-0 con el Granada; partido siguiente Barcelona gana 6-1 y el Madrid gana 4-1
Jornada 29 de la liga 2012/2013: Barcelona-Celta 2-2 y el Madrid se deja otros 2 puntos al empatar a 1 en la Romareda. Partido posterior, Barcelona gana 5-0 y el Madrid 5-1
Temporada 2011-2012, Cristiano Ronaldo y Messi rompen los registros goleadores de la Liga Española; si uno marcaba un gol, el otro respondía con un doblete; antes de empezar a jugar sus partidos, los dos querían saber si su rival había marcado esa jornada sirviendo eso de un extra de motivación,
¿Hace mejor el Real Madrid al Barça y viceversa? ¿Messi a Cristiano Ronaldo y éste al argentino? ¿Se fijan demasiado en los resultados del contrario Real Madrid y/o Barcelona? Por mucho que lo nieguen entrenadores, directivos y jugadores es inevitable que lo que pasa en un club pase desapercibido en el otro. Las personas necesitamos un competidor de referencia que nos ayude a poner nuestros límites y objetivos. Les ocurre a los aficionados al atletismo que participan en carreras populares y que tienen mejores marcas los días de carrera que los días que salen a entrenar por su cuenta, hasta ea estudiante de secundaria que se fija en su compañero y mantiene una lucha confesa o no por ver quien saca mejores notas. Lo normal es que digamos que “no me importa lo que haga el contrario, yo solo me preocupo de mi mismo”, pero mi duda es ¿cómo puede influir el resultado de tu máximo rival en tus propios resultados? ¿Sirve de motivación o puede dar lugar a relajación? ¿Han influido esta temporada los tropiezos del Barcelona en los tropiezos del Real Madrid?

Ha habido muchas más rivalidades. Cada deportista ha hecho mejor a su oponente por el hecho de ser su máximo rival.

MADRID- BARÇA // BORUSSIA – BAYERN

Una manera clásica de motivar es lanzar desafíos a las personas y competir con otras entidades o compañeros. Así, la publicación de las ventas y la facturación realizada por una sucursal de la Zona Centro incentivará a la oficina de la Zona Sur a intentar alcanzar y superar los resultados de los primeros, o el número de piezas realizadas por los compañeros del turno de tarde también servirá de referencia para que los miembros del turno de mañana se pongan un mínimo y traten de superar a los del turno vespertino.

Me parece muy osado decir que el Real Madrid perdiera 4-1 porque el Barcelona corrió una suerte similar el día anterior, pero creo que fue otro factor más que pudo influir a la hora de no afrontar el partido con la intensidad y motivación necesaria para disputar una Semifinal de Liga de Campeones. Si a eso añadimos que era una doble semifinal “Hispano-Germánica” y que el Borussia de Dortmund salió a jugar sabiendo que su máximo referente interno, Bayern de Munich, le había metido 4 goles al Barça, el efecto motivador del resultado del máximo rival se multiplica.
Soy partidario de incentivar a los equipos con los resultados de compañeros y empresas de la competencia, pero para que esto no se nos vuelva en contra hemos de tener siempre presente 2 factores:

1) Aumentar la motivación interna:
Si el único elemento que utilizo para motivar es enseñar las cifras de resultados de mi competencia o decir que hemos de meter 5 goles porque ayer el Madrid metió 4, tarde o temprano esa motivación irá decayendo y no servirá de revulsivo. Para ello se ha de tratar que los trabajadores realicen su trabajo por el simple hecho que les gusta hacer su trabajo y quieren hacerlo independientemente del resultado obtenido por terceras personas ¿cómo puedo conseguir esto?
a) En alguna ocasión he escrito sobre la importancia de hacer partícipes en las decisiones a los compañeros y al equipo de trabajo, porque en mi modesta opinión creo que es la mejor manera y la más duradera de conseguir motivar a los equipos de trabajo. Si guiados por su experiencia, el Director pregunta cuál es la mejor estrategia para conseguir más ventas que la Oficina Centro estará consiguiendo un grado de implicación mayor en la realización de la tarea que si es él que dicta la estrategia a seguir sin tener en cuenta la opinión de los trabajadores
b) Otra manera de poder aumentar la motivación intrínseca que nos ayude a realizar las tareas sin un elemento externo incentivador es buscar compromisos por parte de los trabajadores y elogiar todas las fortalezas que tiene cada uno de ellos. Dando responsabilidad y transmitiendo confianza generarás eso mismo, RESPONSABILIDAD Y CONFIANZA para afrontar los retos.
c) Fomentado las relaciones sociales y el clima de trabajo en equipo también conseguiremos aumentar el sentido de pertenencia y la implicación con los resultados del equipo. Cuánto más unido esté un equipo, menos necesaria será la motivación desde el exterior. Ignoro la relación actual en Madrid y Barcelona, pero los rumores de donde entrenará Mourinho el año que viene, los espionajes a Piqué por parte de la directiva del Barcelona, tema Casillas, no renovación de Víctor Valdés… han podido descentrar a ambas plantillas de cara a afrontar estos choques decisivos.

2) Diversificar nuestra competencia de referencia:

Por suerte o por desgracia, la Liga de Futbol Español lleva unos años siendo cosa de dos, Madrid y Barcelona están un escalón por encima del resto de equipos y además en las 3 últimas Copas del Rey , Real Madrid y Barcelona se han eliminado entre ellos. El año pasado ya nos frotábamos las manos con una final Real Madrid- Barcelona en la Liga de Campeones y finalmente ninguno de los dos llegó a la final. Este año, si nada lo remedia, puede que se repita la misma historia.
Aunque tengamos un competidor de referencia, Movistar-Vodafone ; Alcampo- Carrefour, Santander- BBVA… no hemos de dejar de mirar al resto de competidores más pequeños ya que pueden aprovechar la ocasión para lanzar un producto que coma mucho mercado. Tampoco hemos de descuidar competidores de otras industrias ajenas a la nuestra ya que indirectamente son competidores. Es probable que la oferta de Movistar me parezca la mejor para ver Televisión de Pago en mi casa, pero mi presupuesto es limitado y acabo de poner mi seguro del coche a todo riesgo por lo que no voy a contratar ningún servicio de pago de TV.

Hemos de luchar por buscar constantemente retos y desafíos que nos estimulen y ayuden a superarnos. Tengamos nuestro Madrid o Barça particular que nos ayude a dar ese punto extra de motivación, fijémonos en ese compañero que obtiene el mayor número de felicitaciones o que vende más productos, pero hagamoslo con un objetivo propio que no hemos de abandonar y procurando alimentar esa motivación interna que es el verdadero motor de nuestras acciones.Y dicho esto.. ¿quién es tu Madrid /Barça particular en el que te fijas?

Que no le saquen de sus Casillas

En los test psicológicos que nos pasaban en el colegio recuerdo que me identificaba mucho con una pregunta que venía a decir algo parecido a : “Eres titular en el equipo de baloncesto de tu escuela , de repente en un partido, sin mediar explicación el entrenador te pone de suplente, ¿cómo reaccionas?” Todas las veces marqué la opción de seguir trabajando sin pedir explicaciones al entrenador para intentar volver a ser titular en el próximo partido. Es una opción que en parte he seguido manteniendo a lo largo de mi trayectoria profesional, algo creo más inteligente que personalizar y enfadarse sin motivo, pero que debería haber ido acompañado de una petición de  explicaciones al responsable para saber en qué hemos fallado.

Esta demanda de explicaciones  ha de hacerse siempre de manera sincera y educada, dejando claro que la finalidad no es mostrar a nuestro entrenador o superior el enfado o disgusto, eso nos podría distanciar con nuestro responsable y enrarecería el ambiente dentro del equipo de trabajo, sino el buscar puntos y compromisos comunes para que no se vuelva a repetir el motivo por el que nos relegan al banquillo o nos apartan de un proyecto. Antes de pedir explicaciones hemos de realizar un análisis interno y una autocrítica, nos ayudará a aceptar mejor los comentarios que nos diga nuestro superior y podremos prepararnos ya algún plan de acción y compromiso que demuestre que nuestra intención con la conversación es seguir mejorando y tratar de pulir esos errores que hemos cometido. Así mismo, debemos de ser capaces de vender nuestras cualidades; seguro que hay muchas cosas que seguimos haciendo bien, analicémoslas y saquémoslas a la luz una vez que ya se han descubierto nuestros ”errores”.También al igual que hemos preguntado antes en qué hemos fallado, preguntemos ahora en qué aspectos destacamos más y qué es lo que más valoran nuestros superiores de nosotros, nos ayudará a mantener alta nuestra motivación y a nuestro superior a recapacitar en caso que haya sido un tanto severo juzgándonos.

Lo que nunca debemos hacer al  pedir explicaciones es  justificarnos y compararnos con otro compañero ya que  crearíamos un conflicto directo con un miembro del equipo con el que tenemos que trabajar codo con codo, y es probable que a tu superior no le siente bien esa comparativa, ya que vendrías a decirle que no está siendo un buen líder por no ser justo con el criterio de medición o evaluación, además ¿cómo nos sienta a nosotros cuando nos comparan con otras personas? ¿cómo le sienta a un niño cuando continuamente se le está comparando con su hermano?

CASILLAS Vs DIEGO LÓPEZ -MOU

Algo parecido a esto que comentamos está pasando en la actualidad en el Real Madrid. Me considero un aficionado al fútbol y al Madrid, pero no me definiría como un fanático ya que trato de buscar explicaciones por encima de razonamientos basados más en la pasión que en el conocimiento. Se discute mucho ahora de la suplencia de Casillas, mejor portero del mundo, tras su lesión y tras ya tener el “alta competitiva”. ¿Deberíamos relegar a Diego López al banquillo? Pongamos que debido a una baja de un compañero, asumimos el liderazgo de un proyecto cualquiera que sea en su fase crítica: diseño final de un producto, lanzamiento de prueba piloto, inicio y prácticamente cierre de negociaciones con un importante cliente… y justo en ese momento, se incorpora la persona que en un principio iba a asumir la responsabilidad total: ¿sería justo que terminara el cierre de una venta si yo he estado trabajando codo con codo con el cliente? , ¿debería ser él quien se encargara de una prueba piloto crucial cuando en los últimos meses no ha participado en los estudios, modificaciones y mejoras que se han llevado a cabo?

Si yo como trabajador he desempeñado un buen trabajo consiguiendo buenos resultados y no se me va a reconocer ni con un aumento de mi categoría profesional ni mucho menos con una recompensa monetaria me queda solo que me den la opción de sentirme importante y participar activamente de los éxitos de mi compañía aumentando mi currículum profesional, si esto me lo quitas, el mensaje que me quedará será que da lo mismo lo mucho que te esfuerces y los buenos resultados que consigas, nunca va a ser suficiente.

Desconozco la relación personal entre Iker Casillas, Diego López y Mourinho, pero creo que están actuando los dos de manera sensata y profesional, uno asumiendo su pérdida de protagonismo circunstancial y trabajando con rabia pero  humildemente para volver a a tener una oportunidad a la vez que defiende y valora los méritos de su compañero, otro comportándose de manera justa para Diego López y buscando siempre el beneficio del equipo.

¿Te motiva mi prima?

Los jugadores del Real Madrid se embolsarán 500.000 €uros si ganan la Champions League 2013. Los jugadores y cuerpo técnico de la Selección Española recibieron 300.000 €uros por ganar la última Eurocopa y 600.000 por conquistar el Mundial de Fútbol en 2010. Sin querer entrar a valorar la cuantía de las mismas ¿ Son necesarias las primas para incentivar a los jugadores a ganar un campeonato? ¿ Están bien puestas esas recompensas?

Haciendo una valoración subjetiva influenciada por los ya de por sí estratosféricos salarios de los deportistas y por un supuesto orgullo patrio y amor a los colores de club, mi primera opinión es que los jugadores han de salir al campo para ganar cualquier campeonato independientemente de recibir una compensación extra a la finalización de una competición. Posteriormente, buscando un paralelismo con la retribución variable ligada a objetivos que se lleva a cabo en buena parte de compañías privadas y Administración Pública me decanto por seguir manteniendo los objetivos a los deportistas, eso sí, cambiando los conceptos por los que pueden recibir ese sobresueldo.   Sé que se muchos pueden estar en desacuerdo con esta opinión, pero ¿ por qué no van a tener una prima los jugadores por ganar el Mundial/ Eurocopa/Champions League?  ¿porqué es su obligación y ya cobran una  gran suma de dinero? ¿No es la obligación de un Gestor de Cuentas el conseguir clientes? ¿No se tiene que llevar un comercial un incentivo económico por venta realizada independientemente de su sueldo fijo sea éste cual sea?

Cuando hablo de cambiar los conceptos por los que recibir una remuneración variable  me estoy refiriendo a incentivar el desempeño de los trabajadores a lo largo de todo el proyecto; a valorar los pasos previos que se dan para la consecución del objetivo final. Como todos recordaremos España logró el Mundial de 2010 ganando todos los partidos menos el encuentro inicial contra Suiza. La prima que recibía cada jugador dependía si iban superando cada ronda, así por  llegar a cuartos de final recibían 60.000€, semifinales 90.000#, finalista 120.000€ y campeón 600.000€.  ¿No se podría haber reducido cada una de esas cuantías  y haber introducido otro tipo de  primas?  Aquí va un ejemplo: 1)  Ser el equipo más goleador, 2) tener un promedio de 2,xxx goles por partido, 3) Ser el equipo menos goleado , 4) Tener un promedio de x,x goles encajados, 5) Ser el equipo con menos expulsados.  Así se podría recompensar tanto el desempeño del equipo como la consecución de los logros ya que estos pequeños objetivos ayudaban claramente a alcanzar el objetivo final.

¿Y qué pasa con nuestra Dirección por Objetivos? ¿Hemos de seguir recompensando y pagando variable basándonos únicamente en la consecución o no de unos objetivos finales? Es probable que el máximo variable no lo obtenga el mejor vendedor sino un comercial que ha dado un “pelotazo” con un cliente. Ayudemos  entonces a hacer una Dirección por Objetivos premiando tanto el logro final como la constancia y el desempeño diario. No recompensemos solo el volumen de ventas final, sino que pongamos como objetivos el hacer más de X llamadas de prospección de clientes por semana, establecer  X reuniones periódicas de seguimiento al año; presentar X número de mejoras que aporten valor etc . Cambiemos la palabra venta por la palabra proyecto; el cliente externo por el cliente interno, compañero o proveedor y estaremos facilitando la consecución de los objetivos a todos los niveles y departamentos de la empresa .

Objetivos SMART o MARTE

En los manuales de Dirección por Objetivos, se dice que éstos tienen que cumplir las características SMART (o MARTE  con el acrónimo en castellano), por lo tanto una vez que queramos empezar a incentivar por las acciones del día a día que nos llevarán al éxito tendremos que marcar objetivos:

-Específicos: Escribir el objetivo de manera clara y detallada , sin ambigüedades. No vale decir : “Mejorar en la atención al cliente, o hacer más llamadas para conseguir clientes nuevos” Hay que decir, cuánto queremos mejorar o incrementar, qué producto es el que queremos vender, cuántas llamadas y a qué tipo de clientes me voy a dirigir…

-Medibles: Has de poder medir la consecución de ese objetivo, tanto al final, como entre medias del mismo para ser capaz de hacer ajustes en tu planificación. Hemos de procurar cuantificar  todos los logros, no vale de nada  decir que se ha mejorado en la atención al cliente o en la calidad de un producto si no podemos atestiguarlo. Para ello hemos de saber primero qué es lo que realmente le importa al cliente, una vez que lo sepamos, tenemos que identificar los indicadores y establecer los índices de medición.

-Alcanzables: Aunque no se ha de poner límites a nada, los objetivos han de ser alcanzables. Se han de fijar  una vez que se conoce el punto de partida, la situación actual del entorno y variables que pueden influir en la consecución de los mismos. Uno de los objetivos que se están poniendo a día de hoy en la Sanidad es que el paciente no espere más de 15 minutos desde la hora que tenía la cita hasta la hora de atención. No sé el tiempo medio de espera actual de cada paciente, pero no son pocas las veces que he estado cerca de media hora leyendo un libro esperando a que el médico me llamara. ¿Realmente se ha tenido en cuenta  si es un objetivo alcanzable con los medios y pacientes diarios que se citan?

-Realistas y retadores: Tan malo es poner objetivos imposibles de alcanzar como que no supongan ningún reto para la persona o equipo. Si la Selección Española recibe una prima por clasificarse para el Mundial de Brasil 2014 que no cuenten conmigo como aficionado para ese campeonato.

-Temporales: Han de estar enclavados en el tiempo. ¿Cuándo empieza tu objetivo? ¿Cuándo voy a medir la consecución del mismo: final de mes, a final de año…? ¿Para cuánto tiene que estar finalizado un proyecto?. Si no nos ponemos una fecha de inicio y de fin, habrá muchas posibilidades de posponer nuestros logros y motivaciones y por lo tanto, de fracasar en el intento.

Objetivos alineados

Todos estos criterios se han de seguir sin lugar a dudas, pero muchas veces olvidamos otros aspectos que es difícil encuadrarlos en alguna de las letras de los acrónimos de SMART. ¿Qué pasa cuándo uno de los objetivos puede ir en contra de otro? ¿Puedo pedir en un objetivo mejorar la calidad y en otro mejorar el tiempo de respuesta? Obviamente si, pero hemos de ser muy cuidadosos con la ponderación y medición de cada de ellos  así como con el estudio de las variables que influyen . Anteriormente hablábamos de la disminución de los tiempos de espera en la atención sanitaria y de la importancia de conocer las necesidades del cliente para mejorar los índices de calidad. Creo que a ninguno nos resulta agradable esperar en la consulta del médico pero si me hubieran hecho una encuesta sobre mis preocupaciones cuando acudo a consulta ,el tiempo de espera estaría por detrás de muchas otras como el temor a un mal diagnóstico, posibilidad de coger una infección, denegar una prueba médica, tasa de éxito de una operación…

Otras veces, se pide a las empresas que mejoren la rapidez de respuesta y la cercanía y  atención al cliente pero cada vez te piden más tareas administrativas de control (informes, cumplimentación de formularios y bases de datos) que dificultan mucho la agilidad y la consecución de una buena atención. ¿En qué quedamos?

Y para finalizar, os dejo un vídeo para reflexionar sobre estos incentivos monetarios. Cuidado con la lectura que se hace.

Líder de penalti

27 de junio de 2012. Tanda de penaltis de España-Portugal para decidir quién pasa a la final de la Eurocopa 2012. Sergio Ramos se dispone a tirar el cuarto lanzamiento después de haber fallado en la Liga de Campeones con el Real Madrid un penalti decisivo para el pase de su equipo a la final de la Champions. Después de un error que ayudó a su equipo a caer eliminado, de sufrir mofas en las redes sociales por parte de aficionados y por el portero rival, se sobrepone y con una sangre fría  y un descaro inusual marca un gol a lo Panenka que acerca a nuestra Selección Española a la segunda Eurocopa consecutiva.

He considerado oportuno recordar este episodio ahora que Sergio Ramos vuelve a ser noticia porque se convertirá en el jugador español más joven en llegar a los 100 partidos con la Selección; y me gustaría hacerlo reflexionando  sobre el liderazgo de los mandos intermedios y gerentes en las organizaciones.Si nosotros hubiéramos cometido un error decisivo en nuestros trabajos y tuviéramos al mes  y medio una oportunidad de enmendar nuestro fallo  ¿seríamos capaces de afrontar esa responsabilidad? y… ¿nos dejarían asumirla o serían nuestros propios superiores los que se encargarían de hacerlo?

No es extraño ver en nuestras compañías que la persona que ocupa un puesto de responsabilidad  lo hace simplemente porque estaba en el sitio adecuado en el momento adecuado  y le otorgaron dicha responsabilidad por antigüedad o porque demostró tener un conocimiento técnico muy alto y efectivo, sin haber sido comprobada su capacidad para dirigir personas ni habiendo puesto posteriormente remedio para ello con alguna acción formativa o de coaching.  A menudo, los mandos intermedios y directores, cuando se enfrentan a la dura labor de liderar un equipo de trabajo no saben cómo hacerlo, se encuentran incómodos corrigiendo errores, escuchando a su equipo y tomando decisiones. Son Líderes pero no desean ejercer como tal. Es algo que nunca antes habían hecho por lo que , en el momento que pueden vuelven a realizar las tareas técnicas que son las que realmente dominan y por las que han ascendido,pudiendo llegar a pensar “¿por qué voy a cambiar si esto es lo que sé hacer y es lo que me ha dado resultados?. Tenemos entonces el caldo de cultivo ideal para que un departamento termine desestructurado y sin objetivos claros, teniendo :

1. Por un lado un Líder que no ejerce como tal y se preocupa por realizar las tareas que debe desempeñar su equipo.

2. A raíz del punto 1, el equipo de trabajadores  percibe que su mando no confía en ellos porque no les deja autonomía para el desempeño de sus tareas, ya que muchas veces las realiza él mismo. Tienen constantemente la supervisión del jefe para realizar las tareas que les compenten, perdiendo al fe en si mismos, llegándose a vivir el Efecto Pigmalion.

3. Como consecuencia del punto 2, el líder  piensa que su equipo no está preparado porque finalmente es él mismo el que tiene que hacer todo, ¿cómo voy a darles más resposabilidades si tengo que supervisar y realizar todo yo?

4.  Finalmente tenemos el departamento desestabilizado y un clima laboral poco propicio para generar oportunidades de mejora y resultados.

OJO ¡Delegar funciones, no es abdicar responsabilidades!

Delega funciones, comparte la carga y desarrolla a tu equipo

¿Os imagináis que Vicente del Bosque no hubiera dejado tirar el penalti a Sergio Ramos en las semifinales contra Portugal y hubiera dado la responsabilidad a otro jugador? ¿Qué hubiera pasado si por alargarse la tanda de penalties Sergio Ramos debe tirar obligatoriamente un penalti después que su entrenador hubiera desconfiado de su capacidad?

Me llama la atención  la poca delegación de funciones y tareas que existe en los equipos de trabajo de las empresas , bien por desconfianza en los colaboradores, bien por miedo a que el pupilo quite el mérito y termine desbancando a su superior. Unos ejemplos claro de esto son:

- “Enseñame el mail antes de enviarlo” o “Redacta tú el mail y luego lo enviamos desde mi dirección.” –> ¿Los técnicos no saben redactar un mail? ¿No basta con pedir que pongan en copia CC, al responsable y así está enterado? Si no saben, ya es hora que se les enseñe

- “Explicame el estado del proyecto que lo tengo que contar en la reunión. Si tengo alguna duda te llamo”–> ¿No sería más beneficioso para todos que la persona que está llevando el proyecto participe en la presentación al cliente, comité o a quién proceda?

- “Menudo error. La próxima vez antes de tomar una decisión así me consultas” –> En estas situaciones hemos de tratar que la persona recupere la confianza, es ella la que tiene que aprender como debe actuar la próxima vez , que saque ella sus propias conclusiones y el líder esté apoyando y tendiendo la mano para lo que necesite.

No sé que pasaría al finalizar la prórroga del España- Portugal pero muy probablemente Vicente del Bosque, ese nuevo “Marqués de Salamanca”, preguntó algo así:  ¿Quién tiene la confianza para tirar un penalti? Sergio Ramos asumió la responsabilidad, España entera contuvo la respiración y después…

Empieza mi pretemporada. ¡Sin prisa pero sin pausa!

Una semana desempleado. Me ha dado tiempo a saber qué hay más gente de la que piensas a la que importas, de despedirme de compañeros, de aplicar a varias candidaturas de empleo en España y fuera de España, de barruntar ideas que solo dependen de mi esfuerzo y ganas para que salgan adelante, de seguir despidiéndome de más compañeros, de hacer papeleos, de aprovechar para visitar a mi abuela y a mis sobrinos, de actualizar currículum y cartas de presentación… Pero una vez que ha pasado esto he de ponerme un planning y una rutina, tengo que tomarme la búsqueda de empleo como lo que es, un empleo en sí: EMPIEZA MI PRETEMPORADA.

Objetivo: Poner en orden las ideas y estudio de las opciones laborales y formativas que existen para tener decidido la línea de actuación a mitad del mes de abril.

Tareas que tengo:

1. Inglés: Estudiar inglés, en principio seguir con el curso On. Line de Vaughan que estaba realizando. Con disciplina se pueden hacer grandes avances. Además de este curso, búsqueda de nativos para conversación y algún curso intensivo en el mercado.
2. Deporte: Bici en la casa de campo será la opción principal. baloncesto los fines de semana y posibilidad de padel.
3. Búsqueda en portales de empleo. Entra las 10:00 y las 12:00 de lunes, miércoles y viernes analizar las opciones laborales que se dan en la web, redacción de cartas de presentación personalizadas, envío de candidaturas a los site de empleo de las empresas de interés.
4. Redes sociales: Antes de comer los lunes y miércoles y después de comer los jueves. Acciones: Foros y debates de linkedin, seguimiento de empresas,búsqueda de empleo en twitter, tuiteo y retuiteo de mensajes y noticias de RRHH, escribir post en el blog (quiero seguir manteniendo el mínimo de 2 al mes), visitas de blogs especializados en RH y Empleo. Objetivo: Crear poco a poco mi marca personal.
5. Búsqueda de Formación: Estudiar opciones formativas del mercado. Cursos, precios, fechas. Navegar por webs de academias, escuelas de negocio, páginas especializadas, redes sociales…Llamadas telefónicas y visitas a centros cuando la ocasión lo requiera.
6. Cursos MOOC Miriadax: Seguir realizando los 3 cursos de Miriadax que estaba realizando. Martes, jueves y domingo por la mañana.
7. Extranjero: El viernes antes de comer es el día dedicado a estudiar opciones de salida al extranjero: ¿Qué países son los más recomendables y atractivos para trabajar? ¿Visados necesario? ¿Webs de empleo en países de origen? ¿Información en la embajada…?
8. ¡¡Idea!! ¿me atrevería a emprender?:  Me considero una persona con muy buenas ideas pero sin conocimiento para llevarlas a la práctica y emprenderlas.  ¿alguién me ayuda? El martes y miércoles por la tarde estarán destinados a analizar más detenidamente las ideas que me surgen y a buscar cursos, foros y concursos para emprendedores. ¡¡Nunca se sabe!!
9. Eventos,Networking, Ferias: Jueves antes de comer y la última hora del domingo tendré que dedicarlas a la búsqueda de eventos para saber las novedades del sector, posibilidad de hacer contactos, y aprender de conferencias o charlas magistrales. Tampoco sé muy bien cómo conseguir ir a estos eventos y cómo actuar una vez en ellos.¡¡Lo averiguaré!!
10. Ocio personal, obligaciones de la casa , visita a abuela y sobrinos: Las cosas buenas que tiene estar desempleado, que no parado, es que puedes tener más tiempo para el ocio y dedicar a familiares y amigos. Creo que es algo que no debemos dejar de lado en ningún momento.

Sé que el post está un poco alejado de la temática inicial del blog, pero creo que todos necesitamos una pretemporada planificada y energía para cumplir los retos a los que nos enfrentamos, y hoy por hoy, encontrar trabajo, y más en RRHH puede ser una tarea para la que necesitas toda la energía y planificación posible y aún así, nadie te asegura nada, por eso sé que hay que crearse una rutina de trabajo y sacar fuerzas de donde no las haya.

Perdí el trabajo. A levantarse otra vez…

Y ya van 102.

Parece que mi último post: “SKI: Me caí 100 veces pero me levanté 101” era una premonición de lo que estaba por llegar. Una “caída” laboral en forma de despido después de más de 6 años de trabajo. Los motivos: Resultados económicos de la empresa en España y previsión de pérdidas para este año hace que tenga que haber recortes en muchos departamentos.

La verdad que por ahora no está siendo algo traumático, soy joven (¿con 33 años puedo seguir diciendo esto?) y tengo 2 años para luchar y convertir esta “caída” en un empujón de cara a conseguir mayores retos profesionales y personales. Como de las situaciones adversas es de lo que más se puede aprender, en menos de 2 días he aprendido lecciones que podía tener olvidadas:

Aprender de un despido:

- No basta con ser bueno, hay que aparentarlo: Haciendo un poco de autocrítica la imagen que en ocasiones  he podido dar al exterior a lo mejor no terminaba de ser  la más adecuada en los tiempos que corren. He podido pecar de no vender  mi trabajo y mis ideas con más energía. Dedicar un tiempo para pensar en una estrategia y entrenar esta habilidad es una tarea pendiente cuando me vea de nuevo dentro del mercado laboral.

- Las redes sociales sirven para mucho más que mirar fotos de los viajes de la gente: Hay que buscar un poco de cariño y reconocimiento. Tras comentar mi estado en Facebook y enviar algunos twitts haciendo referencia a mi situación el apoyo recibido de amigos a través las redes sociales ha ayudado a llevar las primeras etapas del despido, a creerte de verdad las opciones de encontrar trabajo y a empezar a mover mi candidatura. Algunos de esos apoyos son recibidos de personas de las que hace tiempo que no sabías nada. ¡Muchas gracias a todos!

- Tengo que gastar las vacaciones que me corresponden en el año en curso: Aunque aún no he cobrado el finiquito, perderé días que no he disfrutado en 2012. ¡Sí, soy un pardillo!

- Empezar a moverse desde el primer minuto: Puedo tomarme unas semanas de relax,  o  puedo empezar desde ya a buscar trabajo, plantearme nuevos retos, tener una rutina de “trabajo”. Amigos que han pasado por esta misma situación y que han encontrado trabajo relativamente pronto son mayoritariamente los de la segunda opción. No hay que buscar a lo loco, pero tampoco dormirse por pensar que tengo 2 años para buscar o ¿crear? trabajo. ¡El tiempo pasa muy deprisa!

- Ser positivo y no verlo como un trauma: Tengo la suerte de haber trabajado en una empresa seria que hace que tenga mi nómina, finiquito, indemnización, cotizaciones a Seguridad Social… en regla. Esto ayuda a que la parte económica no sea un obstáculo al menos en los dos primeros años.

Aspectos positivos de un despido:

- Apoyo de familiares y amigos : Te das cuenta lo que te valora la gente que te rodea. A veces necesitamos algo así para ser conscientes de ello y luego actuar nosotros de la misma manera cuando otro se encuentre en una situación similar.

- Oportunidad de hacer cosas nuevas: Cosas que nunca te atrevías o no tenías tiempo: Cursos, optar a puestos de trabajo que te atraían pero ofrecían contratos temporales, tratar de probarte en otras áreas (¿qué pasaría si fuera comercial?;¿ y si cambio de registro y hago un Master de Psicología Deportiva?) son opciones que ahora cobran más sentido.

- Oportunidad de hacer cosas con las que disfrutas: Montar más en bici ayudando  así a fortalecer mi rodilla y a perder esos kilos que me faltan; ver más a mis sobrinos, a mi abuela…

- Cambios: Emprender, franquiciarse, emigrar, son ideas que se te pasaban por la cabeza antes y que ahora hay tiempo para estudiarlas más en detenimiento.

¿Cómo puedo hacerlo?

Esta es una nueva etapa en mi vida y creo que  hay que preparse como un deportista hace la pretemporada. El calendario de ejercicios físicos y tácticos del deportista ha de cambiarse por un calendario semanal en el que me establezca una rutina. La búsqueda de una nueva opción laboral es un proyecto en sí con la dificultad añadida que los deadlines que te pones dependen de multitud de factores que no controlas, por eso hay que ser riguroso con las tareas que tienes que hacer : Creación de “Mi marca personal” que tanto se lleva ahora,  búsqueda de empleo en portales web; búsqueda de empleo en redes sociales; búsqueda de empleo en webs de empresa; formación de los cursos on line que ya había empezado; búsqueda y estudio de opciones formativas; tiempo para ocio personal; … Una vez que termine trámites burocráticos con empresa, SMAC, Desempleo… espero poder hacerme un calendario de mi “nuevo proyecto” siguiendo algunos de estos consejos de Nike. ¡¡Hay que pasar al siguiente nivel!!